西安秦華燃氣集團有限公司2025客服系統優化招標
一、招標條件
西安秦華燃氣集團有限公司2025客服系統優化已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金為自籌資金，招標人為西安秦華燃氣集團有限公司。本項目已具備招標條件，現招標方式為招標。
二、項目概況和招標范圍
規模：為提升客戶服務質量與效率，需對現有系統的工單流轉機制、數據管理體系及業務協同功能進行全方位優化升級。本項目旨聚焦流程自動化（如工單審核）、技術升級（數據庫清理、加密機虛擬化）、功能聯動（安檢與限購結合）及用戶體驗優化（透明化工單進度），以提升整體服務效能與戰略適配能力。本項目概算36萬元，具體內容詳見招標文件。
范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：
(001）西安秦華燃氣集團有限公司2025客服系統優化；
三、投標人資格要求
(001)西安秦華燃氣集團有限公司2025客服系統優化的投標人資格能力要求：
3.1投標人須具有有效營業執照且為獨立法人資格；
3.2信譽要求：投標人不得在“信用中國（跳轉中國執行信息公開網）”網站（http://zxgk.court.gov.cn）被列入失信被執行人和重大稅收違法失信主體名單；不得在國家企業信用信息公示系統被列入經營異常名錄和嚴重違法失信企業名單；
3.3本項目不允許聯合體投標。
四、招標文件的獲取
獲取時間：從2025年08月12日09時00分到2025年08月18日17時00分
招標文件售價500元/份，售后不退。
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2025年09月09日09時00分
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