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 南通市通州區(qū)水務(wù)有限公司熱線接聽坐席服務(wù)采購項(xiàng)目。

招標(biāo)內(nèi)容：熱線接聽坐席服務(wù)，熟練掌握供水相關(guān)政策信息，為客戶提供有關(guān)供水業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)，如水費(fèi)查詢、繳費(fèi)方式、用水常識等，解答客戶的疑問。熟練掌握處置各種來電情況的具體責(zé)任部門，責(zé)任人、聯(lián)系電話，按公司規(guī)定的流程與時(shí)限進(jìn)行派工，準(zhǔn)確記錄客戶反映的供水問題，包括停水、漏水、水質(zhì)異常、水壓不足等信息，確保信息完整無誤，確保派工的正確性、及時(shí)性。具體詳見招標(biāo)文件。

委派人員：初定7名（包含乙方指定牽頭聯(lián)絡(luò)人1名，男女不限，建議女性，最終委派人員數(shù)量按招標(biāo)人需求且通過甲方崗位技能考核通過后確定）。

項(xiàng)目地點(diǎn)：南通市通州區(qū)。

服務(wù)期限：自接到招標(biāo)人通知后，20天內(nèi)中標(biāo)人按招標(biāo)人要求一次性派駐所有坐席人員，合同有效期從所有坐席人員到崗之日起1年。

服務(wù)質(zhì)量：滿足招標(biāo)人要求。

最高限價(jià)：人民幣56萬元/年。

本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

二、投標(biāo)申請人資格要求

1、具有獨(dú)立法人資格且具有有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；

2、具有勞動(dòng)行政部門核發(fā)的在有效期內(nèi)的人力資源服務(wù)許可證或勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證；

3、授權(quán)委托人（如有）與投標(biāo)人簽訂的有效勞動(dòng)合同及投標(biāo)人為授權(quán)委托人（如有）繳納的2024年9月至2024年11月養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)證明（企業(yè)法定代表人參與投標(biāo)，此項(xiàng)不需提供）；

4、投標(biāo)聲明函（格式見招標(biāo)文件）。

投標(biāo)人提供的投標(biāo)文件中的內(nèi)容沒有失實(shí)或者弄虛作假，若提供虛假材料的，投標(biāo)保證金一律沒收，記不良行為一次并網(wǎng)上公示。

單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一合同項(xiàng)下招標(biāo)活動(dòng)。

三、獲取招標(biāo)文件

1、時(shí)間：2024年12月19日至2024年12月30日；
投標(biāo)保證金：人民幣10000元整/投標(biāo)單位（具體繳納方式詳見招標(biāo)文件）。

本招標(biāo)項(xiàng)目僅供正式會員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息，請聯(lián)系辦理會員入網(wǎng)事宜，成為正式會員后可下載詳細(xì)招標(biāo)、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件和部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。
聯(lián)系人：郝亮
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